ONE OF A KIND TRAVEL - ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR BUCHUNGEN
Zuletzt aktualisiert: 15 November 2025
Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Buchung abschließen. Sie erklären, wer wir sind, wie wir Unterkünfte und damit zusammenhängende Dienstleistungen anbieten, wie der Vertrag geändert oder storniert werden kann, was im Falle eines Problems zu tun ist, und andere wichtige Informationen.
Wenn Sie eine Buchung bei One of a Kind Travel B.V. („OOAKT“, „wir“, „uns“, ‚unser‘) vornehmen, erklärt sich die Person, die die Buchung vornimmt (der „Hauptbucher“), im Namen aller an der Buchung beteiligten Personen mit diesen Bedingungen einverstanden.
1. Wer wir sind und unsere Rolle
1.1 OOAKT ist ein niederländisches Unternehmen, das ein ausgewähltes Portfolio von Villen, Chalets und Luxusaufenthalten in ganz Europa anbietet, die unter OOAKT und seinen angeschlossenen Marken betrieben werden (einschließlich lokaler Betriebseinheiten wie Chalet- oder Villenmarken).
1.2 Hybride Rolle. Je nach Objekt und Gerichtsbarkeit kann OOAKT handeln:
als Plattform/Vermittler zwischen Ihnen und dem Eigentümer der Immobilie oder dessen Vertreter (der „Reiseanbieter“); oder
als eingetragener Händler und/oder lokaler Immobilienverwalter im Namen des Eigentümers.
Dies hat keinen Einfluss auf den Gästepreis, kann sich aber darauf auswirken, wer die Rechnung ausstellt und wer die Gelder verwaltet.
1.3 Lokale Vertretung. In einigen Destinationen (z.B. Toskana, Val d'Isère) kann eine lokale OOAKT-Tochtergesellschaft oder -Marke „im Namen und im Auftrag des Eigentümers“ handeln. Die Beziehung zum Eigentümer verbleibt bei OOAKT/der lokalen Einheit, nicht beim Gast.
1.4 Wenn wir von „Eigentum“, „Unterkunft“, ‚Villa‘ oder „Chalet“ sprechen, meinen wir das von Ihnen gebuchte Haus, einschließlich seines Geländes und seiner Einrichtungen.
2. Womit Sie sich bei der Buchung einverstanden erklären
Mit der Übermittlung einer Buchung bestätigt der Hauptbucher, dass:
dass er mindestens 18 Jahre alt und geschäftsfähig ist;
dass er diese Bedingungen für die gesamte Gruppe gelesen hat und akzeptiert;
dass er die finanzielle Verantwortung für die Buchung und alle zusätzlichen Kosten oder Schäden übernimmt;
er der Verarbeitung personenbezogener Daten durch OOAKT gemäß unserer Datenschutzrichtlinie zustimmt (und befugt ist, die Zustimmung für die Gruppe zu erteilen), einschließlich spezieller Daten, die Sie uns mitteilen (Allergien, Mobilität, Diätetik);
alle angegebenen Informationen wahrheitsgemäß und vollständig sind
3. Definitionen (zur Klarstellung)
Gast / Sie: alle Personen, die an der Buchung teilnehmen.
Hauptbucher: die Person, die die Buchung vornimmt und die finanzielle Verantwortung trägt.
Reiseanbieter/Eigentümer: der Eigentümer der Immobilie oder ein autorisierter Vertreter.
Plattform: OOAKT-Website(s), Markenseiten oder Buchungskanäle.
Lokaler Vertreter: die Person/das Unternehmen vor Ort, die/der sich um Check-in, Schlüssel und Fragen kümmert.
4. Wie eine Buchung vorgenommen und bestätigt wird
4.1 Anfrage und Verfügbarkeit. Sie können eine Buchung über unsere Website, per E-Mail, telefonisch oder über ein (zugelassenes) Reisebüro vornehmen. Wir werden Ihnen bestätigen, ob die Daten und das Objekt verfügbar sind.
4.2 Vertragsabschluss. Ihre Buchung wird verbindlich, sobald:
Sie die geforderte Anzahlung oder den Gesamtbetrag zahlen und
OOAKT eine schriftliche Buchungsbestätigung ausstellt.
4.3 Prüfen Sie Ihre Bestätigung. Sie müssen alle Angaben sofort überprüfen und uns sofort informieren, wenn etwas falsch ist (Namen, Daten, Anzahl der Gäste). Spätere Änderungen sind möglicherweise nicht mehr möglich.
4.4 Recht auf Ablehnung. Wenn das Objekt nicht mehr verfügbar ist oder ein eindeutiger Preis-/Beschreibungsfehler vorliegt, können wir die Buchung ablehnen oder stornieren und Ihnen den vollen Betrag erstatten.
5. Preise, Kaution und Zahlung
5.1 Anzahlung. Sofern nicht anders angegeben, ist zum Zeitpunkt der Buchung eine nicht erstattungsfähige Anzahlung in Höhe von 30% des Gesamtwerts der Buchung zu leisten.
5.2 Restbetrag. Die restlichen 70% sind 42 Tage (6 Wochen) vor Ihrer Ankunft fällig.
Bei einigen alpinen / saisonalen Unterkünften kann eine Frist von 8 Wochen erforderlich sein - wenn dies der Fall ist, wird dies auf Ihrer Buchungsbestätigung vermerkt und dieses Datum ist maßgeblich.
5.3 Buchungen innerhalb der Restlaufzeit müssen zu 100% im Voraus bezahlt werden.
5.4 Wie Sie bezahlen. Zahlungen werden über den sicheren Zahlungsanbieter von OOAKT (Mollie) abgewickelt. In einigen Fällen, und nur nach vorheriger schriftlicher Genehmigung, ist eine Banküberweisung möglich. Alle Bankgebühren gehen zu Lasten des Gastes.
5.5 Fehler bei der Preisgestaltung. Wenn wir vor der Bestätigung einen eindeutigen Preis- oder Beschreibungsfehler entdecken, können wir diesen korrigieren oder stornieren und den Betrag zurückerstatten. Wenn der korrekte Preis höher ist, können Sie wählen, ob Sie fortfahren oder stornieren möchten.
5.6 Währung und lokale Steuern. Die Preise sind normalerweise in EUR angegeben. Örtliche Touristen-/Beherbergungssteuern, Klimasteuern oder kommunale Gebühren sind möglicherweise nicht enthalten und müssen vor Ort gezahlt werden. Wenn lokale Behörden nach Ihrer Buchung Steuern einführen oder erhöhen, können diese weitergegeben werden.
5.7 Versäumnis zu zahlen. Wenn Sie den Restbetrag nicht bis zum Fälligkeitstermin zahlen, können wir dies als Stornierung Ihrerseits behandeln (siehe Abschnitt 8), die Anzahlung einbehalten und die Termine neu vergeben.
6. Was ist inbegriffen / nicht inbegriffen
6.1 Im Preis inbegriffene Leistungen sind in der Objektbeschreibung oder auf Ihrer Bestätigung aufgeführt (z.B. Endreinigung, Bettwäsche, Nebenkosten).
6.2 Extras (Koch, Zwischenreinigung, Transfers, Heizungszuschläge, Poolheizung, zusätzliche Bettwäsche) sind nicht inbegriffen, es sei denn, sie werden ausdrücklich hinzugefügt.
6.3 Einige Dienstleistungen werden nur von zugelassenen lokalen Anbietern angeboten - siehe Abschnitt 13.
7. Von Ihnen gewünschte Änderungen
7.1 Allgemeine Regel. Einmal bestätigte Buchungen sind nicht automatisch flexibel. Jede Änderung ist abhängig von der Verfügbarkeit und der Zustimmung des Eigentümers.
7.2 Änderungen der Daten oder des Objekts. In den meisten Fällen wird eine Änderung der Daten oder des Objekts wie eine Stornierung der ursprünglichen Buchung und eine neue Buchung behandelt (d.h. es fallen Stornierungsgebühren an). Die Eigentümer sind oft nicht bereit, Buchungen auf das nächste Jahr zu übertragen.
7.3 Änderungen der Gruppengröße.
Sie können die Anzahl der Gäste vor der Ankunft reduzieren, der Preis verringert sich dadurch jedoch nicht.
Sie können nur mit unserer schriftlichen Genehmigung und möglicherweise gegen einen Aufpreis weitere Gäste bis zur maximalen Belegung des Hauses aufnehmen.
Das Anwesen, sein Gelände und seine Einrichtungen sind ausschließlich für die in der Buchung genannten Gäste bestimmt. Tagesbesucher, externe Köche, Fotografen oder Trainer benötigen eine vorherige Genehmigung.
7.4 Namensübertragungen. Sie können die Buchung nur mit schriftlicher Genehmigung von OOAKT auf eine andere Person übertragen, vorausgesetzt, die neue Person akzeptiert die vorliegenden Bedingungen.
7.5 Verwaltungsgebühr. Wir sind berechtigt, eine angemessene Änderungsgebühr für genehmigte Änderungen zu erheben, zuzüglich etwaiger Eigentümergebühren.
8. Stornierungen durch Sie
8.1 Stornierungen müssen schriftlich erfolgen (E-Mail ist ausreichend). Sie wird wirksam, wenn sie während der Geschäftszeiten bei uns eingeht.
8.2 Standard-Stornierungstermine
Mehr als 42 Tage vor der Ankunft: 30% Stornogebühr (Anzahlung)
42-0 Tage vor Ankunft/No-Show: 100% Stornogebühren
(Wenn auf Ihrer Buchungsbestätigung 42 Tage als Stornierungsgebühr angegeben sind, gilt diese Regelung).
8.3 Nicht erstattungsfähige Anzahlung. Die Anzahlung von 30% ist immer nicht erstattungsfähig, auch nicht im Falle von Krankheit, Flugunterbrechungen oder nicht obligatorischen Reisehinweisen.
8.4 Keine Bedenkzeit. Buchungen von Unterkünften/Villen sind von den EU-Regeln für den Kauf im Fernabsatz ausgenommen. Sobald sie bestätigt sind, gelten die normalen Stornierungsregeln.
8.5 Versicherung. Wir empfehlen dringend eine Reiseversicherung; wenn Sie aus einem versicherten Grund stornieren, können Sie über Ihren Versicherer Ansprüche geltend machen.
8.6 Vorzeitige Abreise / nicht in Anspruch genommene Leistungen. Bei vorzeitiger Abreise oder Nichtinanspruchnahme des Objekts haben Sie keinen Anspruch auf eine Rückerstattung.
9. Stornierungen oder Änderungen durch OOAKT / Eigentümer
9.1 Es kommt vor, dass ein Eigentümer eine Immobilie verkauft, sie aus der Vermietung nimmt oder dass die Immobilie unbewohnbar wird (Überschwemmung, Brand, größere Panne). Wenn dies vor Ihrem Aufenthalt geschieht, werden wir:
eine vergleichbare Alternative anbieten, falls verfügbar; oder
alle an OOAKT für diese Buchung gezahlten Gelder zurückerstatten.
9.2 Wenn keine Alternative akzeptabel/verfügbar ist, ist eine vollständige Rückerstattung die einzige Abhilfe.
Es werden keine zusätzlichen Schäden, Reisekosten oder Folgeschäden gezahlt.
9.3 Wenn wir ein nicht wesentliches Element ändern müssen (Austausch von Möbeln, kleinere Arbeiten in der Nähe), ist dies eine geringfügige Änderung und kein Grund für eine Stornierung.
10. Nutzung der Immobilie, Hausordnung und Verhalten
10.1 Nur für die Feriennutzung. Die Immobilien sind nur für die private Nutzung als Ferienwohnung/Wohnsitz vorgesehen.
10.2 Kommerzielle Nutzung/Veranstaltung. Die folgenden Aktivitäten bedürfen der vorherigen schriftlichen Genehmigung von OOAKT und/oder des Eigentümers und können mit zusätzlichen Gebühren oder Kautionen verbunden sein:
Veranstaltungen, Einkehrtage, Hochzeiten, Partys,
professionelle Foto-/Videodrehs,
das Hinzuziehen von nicht genehmigten externen Dienstleistern.
Wenn Sie dies ohne Genehmigung tun, können wir Ihren Aufenthalt ohne Rückerstattung sofort beenden und die Kosten in Rechnung stellen.
10.3 Belegung. Die maximale Belegung ist auf Ihrer Bestätigung angegeben. Die Preise können von der Gruppengröße abhängen. Eine Erhöhung der Anzahl ohne Genehmigung stellt einen Verstoß dar. Gästen, die nicht auf der Buchung stehen, kann der Zutritt verweigert werden.
10.4 Schuhe und Sauberkeit. In vielen Unterkünften (insbesondere in den Chalets) ist das Tragen von Schuhen im Freien bzw. das Tragen von Skischuhen im Haus verboten. Bitte beachten Sie dies. Zusätzliche Reinigungskosten, die durch die Missachtung dieser Regel entstehen, können in Rechnung gestellt werden.
10.5 Rauchen. Rauchen/Verdampfen ist in Innenräumen nicht gestattet. Wenn Sie in Ihrem Haus rauchen, kann dies zu Kosten für die Tiefenreinigung und zum Abzug der Kaution führen.
10.6 Lärm und Nachbarn. Bitte respektieren Sie die örtlichen Ruhezeiten. Störung, Belästigung oder gefährliches Verhalten kann zu einer sofortigen Räumung ohne Rückerstattung führen.
10.7 Kinder und Einrichtungen. Pools, Terrassen, Gärten, Treppen und das ländliche Gelände müssen mit Vorsicht benutzt werden. Kinder müssen zu jeder Zeit beaufsichtigt werden. Die Nutzung von Pools oder Wellnesseinrichtungen erfolgt auf eigene Gefahr.
10.8 Sicherheit. Sie müssen Türen und Fenster bei Abwesenheit oder in der Nacht verschlossen halten. Wenn Sie es versäumen, das Eigentum zu sichern und es zu einem Verlust/Schaden kommt, können Sie haftbar gemacht werden.
11. Check-in, Check-out, Schlüssel und Fernbedienungen
11.1 Standardzeiten. Einchecken: 16:00-19:00. Check-out: vor 10:00.
Frühere/spätere Zeiten nur mit schriftlicher Genehmigung.
11.2 Verspätete Ankünfte. Wenn Sie zu spät ankommen, ohne uns/den Vertreter vor Ort zu informieren, müssen Sie möglicherweise bis zum nächsten Tag warten und erhalten keine Erstattung.
11.3 Abreisebedingungen. Bei der Abreise:
beladen Sie den Geschirrspüler und schalten Sie ihn ein;
entsorgen Sie den Müll wie vorgeschrieben;
stellen Sie die Möbel an ihren ursprünglichen Platz zurück;
Schließen Sie die Fenster/Türen;
damit die Wohnung in einem angemessenen Zustand hinterlassen wird.
11.4 Schlüssel / Fernbedienungen. Verlorene oder nicht zurückgegebene Schlüssel, Garagenfernbedienungen oder Zugangskarten werden mit €150 pro Stück in Rechnung gestellt (zur Deckung des Schlosswechsels/der Neuprogrammierung). Dieser Betrag kann von Ihrer Kaution abgezogen werden.
12. Kaution und Schäden
12.1 Viele Immobilien verlangen eine erstattungsfähige Kaution/Schadensersatz. Der Betrag und die Methode (Vorautorisierung, Online-Kaution oder - falls unvermeidbar - Barzahlung bei Ankunft) werden bei Ihrer Buchung angegeben.
12.2 Die Kaution deckt ab:
Schäden an der Immobilie oder am Inhalt,
fehlende Gegenstände,
zusätzliche Reinigung über den normalen Gebrauch hinaus,
verlorene Schlüssel/Fernbedienungen,
Nichteinhaltung der Hausordnung.
12.3 Wir werden Sie über alle Abzüge mit entsprechenden Belegen (Fotos/Rechnungen) informieren und den Restbetrag so schnell wie möglich zurückzahlen (normalerweise innerhalb von 7 Werktagen; Verzögerungen durch die Bank möglich).
12.4 Wenn der Schaden die Kaution übersteigt, müssen Sie die Differenz innerhalb von 7 Tagen nach der Benachrichtigung begleichen.
12.5 In einigen Fällen kann OOAKT eine Schadensgarantie mit dem Eigentümer vereinbaren (wir erstatten dem Eigentümer den Schaden und fordern ihn dann von Ihnen zurück). Dies mindert nicht Ihre Haftung.
13. Gesundheit, Allergien, Mobilität
13.1 Wenn jemand in Ihrer Gruppe an einer schweren Allergie, einer Krankheit oder einer eingeschränkten Mobilität leidet, müssen Sie uns dies zum Zeitpunkt der Buchung mitteilen, damit wir die Eignung beurteilen und den Eigentümer informieren können.
13.2 Viele Häuser liegen auf dem Land oder haben Tiere in der Nähe (Katzen, Nutztiere, Insekten). Wir können eine allergenfreie Umgebung nicht garantieren. Wir können keine Haftung für allergische Reaktionen übernehmen, die bei der Buchung nicht bekannt gegeben wurden.
13.3 Wenn wir nach vernünftigem Ermessen zu dem Schluss kommen, dass wir eine angegebene Erkrankung nicht berücksichtigen können, können wir die Buchung ablehnen oder stornieren (es gelten die üblichen Stornierungsbedingungen).
14. Externe Dienstleistungen / Dienstleistungen Dritter
14.1 OOAKT ist nicht verantwortlich für Dienstleistungen, die nicht Teil Ihrer Buchung bei uns sind (z.B. Ausflüge, Kinderbetreuung, Köche, Massagen, private Trainer, Taxis), die Sie selbst buchen.
14.2 Einige Eigentümer erlauben nur zugelassenen Anbietern, auf dem Grundstück zu arbeiten. Wenn Sie einen nicht zugelassenen Anbieter buchen, können wir oder der Eigentümer ihm den Zugang verweigern.
14.3 Wir überprüfen keine lokalen Babysitter oder Ad-hoc-Mitarbeiter, die Sie selbst anheuern; die Nutzung erfolgt auf eigene Gefahr.
15. Reklamationen und Problemlösung
15.1 Wir und unsere lokalen Marken besuchen regelmäßig Immobilien und beschreiben sie in gutem Glauben. Manchmal nehmen Eigentümer Änderungen vor, ohne uns darüber zu informieren; wir können für solche Änderungen nicht haften, aber wir werden versuchen, Probleme umgehend zu lösen.
15.2 Melden Sie sich sofort. Wenn etwas nicht in Ordnung ist, müssen Sie es während Ihres Aufenthalts dem örtlichen Vertreter oder OOAKT melden. Dies gibt uns die Möglichkeit, das Problem zu beheben (Reinigung, Wartung, Ersatz).
15.3 Reklamationen nach der Abreise werden nicht akzeptiert, wenn das Problem nicht während des Aufenthalts gemeldet wurde.
15.4 Wenn Sie das Objekt ohne unsere Genehmigung oder die des Vertreters vor Ort verlassen, verlieren Sie jegliches Recht auf Erstattung oder Entschädigung.
15.5 Wenn Sie nach Ihrer Rückkehr immer noch eine Beschwerde einreichen möchten, senden Sie diese innerhalb von 28 Tagen schriftlich an: support@oneofakindtravel.com. Wir werden die Angelegenheit mit dem Eigentümer klären.
16. Unsere Haftung (wofür wir verantwortlich sind und wofür nicht)
16.1 Wir gehen bei der Auswahl der Objekte und der Erleichterung Ihrer Buchung mit angemessener Kompetenz und Sorgfalt vor.
16.2 Da wir häufig als Vermittler tätig sind, haften wir nicht für Handlungen/Unterlassungen von Immobilieneigentümern oder unabhängigen lokalen Anbietern, sofern wir diese mit angemessener Sorgfalt ausgewählt haben.
16.3 Wir sind nicht haftbar für:
Probleme, die von Ihnen oder Ihrer Partei verursacht werden,
Handlungen Dritter, die nicht mit Ihrer Buchung in Verbindung stehen,
Ausfälle der örtlichen Versorgungsunternehmen (Wasser, Strom, Wi-Fi),
Bau- oder Umgebungslärm außerhalb unserer Kontrolle,
entgangene Urlaubsfreuden, indirekte oder geschäftliche Verluste.
16.4 Obergrenze der Haftung. Außer in Fällen, in denen das Gesetz dies verbietet (z.B. Tod/Personenschäden durch unsere Fahrlässigkeit), ist unsere Gesamthaftung Ihnen gegenüber auf maximal das Dreifache (3) des gesamten Buchungsbetrags, den Sie an OOAKT gezahlt haben, begrenzt.
16.5 Sie sind für den Abschluss Ihrer eigenen Reiseversicherung verantwortlich.
17. Höhere Gewalt (Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle)
17.1 Wir sind nicht haftbar und können keine Entschädigung zahlen, wenn wir oder der Eigentümer den Aufenthalt aufgrund von Ereignissen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, nicht anbieten können, wie z.B.: Naturkatastrophen, Pandemien, Epidemien, Krieg, Unruhen, Streiks, staatliche Vermietungsverbote, Grenzschließungen oder plötzliche Anordnungen lokaler Behörden.
17.2 In solchen Fällen werden wir, soweit möglich, eine Terminänderung, eine Gutschrift oder eine Rückerstattung von erstattungsfähigen Beträgen anbieten, sind aber nicht für Flüge, Weiterreisen oder Folgeschäden verantwortlich.
17.3 Pandemiebedingte behördliche Vorschriften (Abriegelungen, Reiseverbote) fallen unter diese Klausel.
18. DATENSCHUTZ
Wir verarbeiten Ihre persönlichen Daten in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzrichtlinie (verfügbar auf unserer Website). Wir geben relevante Daten nur an den örtlichen Vertreter oder Eigentümer weiter, um Ihren Aufenthalt zu ermöglichen.
19. Bedingungen des Anbieters/Eigentümers
Einige Eigentümer oder lokale Anbieter haben ihre eigenen zusätzlichen Bedingungen (z.B. keine Haustiere, Heizungszuschläge, Poolregeln). Wenn diese strenger sind als diese Bedingungen, gilt die strengere Regelung. Wir werden Ihnen diese Bedingungen gegebenenfalls mitteilen.
20. Geltendes Recht und Gerichtsbarkeit
20.1 Diese Bedingungen unterliegen dem niederländischen Recht.
20.2 Streitigkeiten werden den zuständigen Gerichten in Amsterdam, Niederlande, vorgelegt, unbeschadet der zwingenden Verbraucherrechte in Ihrem Wohnsitzland oder am Standort der Immobilie.
20.3 Wenn eine Klausel für ungültig erklärt wird, bleibt der Rest in Kraft. Wenn wir eine Klausel einmal nicht durchsetzen, bedeutet dies nicht, dass wir auf unser Recht verzichten, sie später durchzusetzen.
Kontakt
One of a Kind Travel B.V.
Keizersgracht 572, 1017EM, Amsterdam, Die Niederlande
📧 support@oneofakindtravel.com