ONE OF A KIND TRAVEL – ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR BOEKERS
Laatst bijgewerkt: 15 november 2025
Lees deze voorwaarden goed door voordat je een boeking maakt. Hierin staat wie we zijn, hoe we accommodatie en aanverwante diensten aanbieden, hoe het contract kan worden gewijzigd of geannuleerd, wat je moet doen als er een probleem is, en andere belangrijke info.
Door een boeking te maken bij One of a Kind Travel B.V. (“OOAKT”, “wij”, “ons”, ‘onze’), gaat de persoon die de boeking maakt (de “Hoofdboeker”) akkoord met deze voorwaarden namens alle personen in de boeking.
1. Wie we zijn en wat we doen
1.1 OOAKT is een Nederlands bedrijf dat een zorgvuldig samengesteld aanbod van villa's, chalets en luxe verblijven in heel Europa aanbiedt, onder de naam OOAKT en aanverwante merken (waaronder lokale bedrijven zoals chalet- of villamerken).
1.2 Hybride rol. Afhankelijk van de accommodatie en het rechtsgebied kan OOAKT optreden:
als platform/tussenpersoon tussen jou en de eigenaar van de accommodatie of diens vertegenwoordiger (de “Reisaanbieder”); of
als geregistreerde handelaar en/of lokale accommodatiebeheerder namens de eigenaar.
Dit heeft geen invloed op de prijs voor de gast, maar kan wel van invloed zijn op wie de factuur verstuurt en wie het geld beheert.
1.3 Lokale vertegenwoordiging. Op sommige bestemmingen (bijvoorbeeld Toscane, Val d'Isère) kan een lokale OOAKT-partner of -merk optreden “in naam en namens de eigenaar”. De relatie met de eigenaar blijft bij OOAKT/de lokale entiteit, niet bij de gast.
1.4 Als we het hebben over “accommodatie”, ‘villa’ of “chalet”, bedoelen we het specifieke huis dat je hebt geboekt, inclusief het terrein en de faciliteiten.
2. Waar je mee akkoord gaat door te boeken
Door een boeking te doen, bevestigt de hoofdboeker dat:
hij/zij 18 jaar of ouder is en wettelijk bevoegd is om een overeenkomst aan te gaan;
hij/zij deze voorwaarden voor de hele groep heeft gelezen en accepteert;
hij/zij de financiële verantwoordelijkheid voor de boeking en eventuele extra kosten of schade accepteert;
hij/zij instemt (en bevoegd is om namens de groep toestemming te geven) met de verwerking van persoonsgegevens door OOAKT in overeenstemming met ons privacybeleid, inclusief speciale gegevens die u ons verstrekt (allergieën, mobiliteit, dieet);
alle verstrekte informatie waarheidsgetrouw en volledig is.
3. Definities (voor de duidelijkheid)
Gast/u: alle personen op de boeking.
Hoofdboeker: de persoon die de boeking maakt en financieel verantwoordelijk is.
Reisaanbieder / Eigenaar: de eigenaar van de accommodatie of een bevoegde vertegenwoordiger.
Platform: OOAKT-website(s), merksites of boekingskanalen.
Lokale vertegenwoordiger: de persoon/het bedrijf ter plaatse die/dat zorgt voor het inchecken, de sleutels en eventuele problemen.
4. Hoe een boeking wordt gemaakt en bevestigd
4.1 Aanvraag & beschikbaarheid. Je kunt een boeking starten via onze website, e-mail, telefoon of (goedgekeurd) reisbureau. We laten je weten of de data en accommodatie beschikbaar zijn.
4.2 Totstandkoming van de overeenkomst. Je boeking is definitief zodra:
je de vereiste aanbetaling of het volledige bedrag hebt betaald, en
OOAKT een schriftelijke boekingsbevestiging heeft gestuurd.
4.3 Controleer je bevestiging. Je moet alle gegevens meteen checken en ons direct laten weten als er iets niet klopt (namen, data, aantal gasten). Latere wijzigingen zijn mogelijk niet meer mogelijk.
4.4 Recht om te weigeren. Als de accommodatie niet meer beschikbaar is, of als er een duidelijke fout in de prijs/beschrijving staat, kunnen we de boeking weigeren of annuleren en je het volledige bedrag terugbetalen.
5. Prijzen, aanbetalingen en betaling
5.1 Aanbetaling. Tenzij anders vermeld, moet je bij het boeken een niet-restitueerbare aanbetaling van 30% van de totale boekingswaarde doen.
5.2 Resterende betaling. De resterende 70% moet 42 dagen (6 weken) voor aankomst worden betaald.
Voor sommige accommodaties in de bergen/seizoensgebonden accommodaties kan een termijn van 8 weken gelden. Als dat het geval is, wordt dit vermeld op je bevestiging en geldt die datum.
5.3 Boekingen binnen de restantbetalingsperiode moeten voor 100% vooraf worden betaald.
5.4 Hoe te betalen. Betalingen worden verwerkt via de beveiligde betalingsprovider van OOAKT (Mollie). In sommige gevallen, en alleen na voorafgaande schriftelijke goedkeuring, is een bankoverschrijving mogelijk. Alle bankkosten zijn voor rekening van de gast.
5.5 Prijsfouten. Als we vóór de bevestiging een duidelijke fout in de prijs of beschrijving ontdekken, kunnen we deze corrigeren of annuleren en terugbetalen. Als de juiste prijs hoger is, kun je ervoor kiezen om door te gaan of te annuleren.
5.6 Valuta en lokale belastingen. Prijzen zijn normaal gesproken in EUR. Lokale toeristen-/verblijfsbelastingen, klimaatbelastingen of gemeentelijke heffingen zijn mogelijk niet inbegrepen en moeten mogelijk ter plaatse worden betaald. Als lokale autoriteiten na je boeking belastingen invoeren of verhogen, kunnen deze worden doorberekend.
5.7 Niet betalen. Als je het saldo niet op de vervaldatum betaalt, kunnen we dit beschouwen als een annulering door jou (zie paragraaf 8), de aanbetaling houden en de data opnieuw beschikbaar stellen.
6. Wat is inbegrepen / niet inbegrepen
6.1 Inbegrepen items staan vermeld in de beschrijving van de accommodatie of op je bevestiging (bijv. eindschoonmaak, linnengoed, nutsvoorzieningen).
6.2 Extra's (kok, schoonmaak tussentijds, transfers, toeslagen voor verwarming, zwembadverwarming, extra linnengoed) zijn niet inbegrepen, tenzij dit expliciet is vermeld.
6.3 Sommige diensten worden alleen aangeboden via erkende lokale leveranciers – zie artikel 13.
7. Door jou gevraagde wijzigingen
7.1 Algemene regel. Eenmaal bevestigde boekingen zijn niet automatisch flexibel. Elke wijziging is afhankelijk van beschikbaarheid en toestemming van de eigenaar.
7.2 Wijzigingen in data of accommodatie. In de meeste gevallen wordt het wijzigen van data of accommodatie beschouwd als een annulering van de oorspronkelijke boeking en een nieuwe boeking (d.w.z. er worden annuleringskosten in rekening gebracht). Eigenaren zijn vaak niet bereid om boekingen door te schuiven naar het volgende jaar.
7.3 Wijzigingen in het aantal personen.
U kunt het aantal personen vóór aankomst verminderen, maar dit leidt niet tot een prijsverlaging.
U kunt alleen met onze schriftelijke toestemming en mogelijk tegen een toeslag gasten toevoegen tot de maximale bezetting van de accommodatie.
De accommodatie, het terrein en de faciliteiten zijn alleen voor de gasten die op de boeking staan. Dagbezoekers, externe koks, fotografen of trainers moeten eerst toestemming krijgen.
7.4 Naamswijzigingen. Je mag de boeking alleen aan iemand anders overdragen met schriftelijke toestemming van OOAKT en als die nieuwe persoon deze voorwaarden accepteert.
7.5 Administratiekosten. We kunnen redelijke wijzigingskosten in rekening brengen voor goedgekeurde wijzigingen, plus eventuele kosten van de eigenaar.
8. Annuleringen door jou
8.1 Annuleringen moeten schriftelijk worden gedaan (e-mail is prima). De ingangsdatum is de datum waarop we de annulering tijdens kantooruren ontvangen.
8.2 Standaard annuleringsschema
Meer dan 42 dagen voor aankomst: 30% (aanbetaling) annuleringskosten
42-0 dagen voor aankomst / no-show: 100% annuleringskosten
(Als in je bevestiging staat dat er 42 dagen volledige boete geldt, is die specifieke regel van toepassing.
8.3 Niet-restitueerbare aanbetaling. De aanbetaling van 30% wordt nooit terugbetaald, ook niet bij ziekte, vluchtverstoringen of niet-verplichte reisadviezen.
8.4 Geen bedenktijd. Boekingen voor accommodaties/villa's vallen niet onder de EU-regels voor bedenktijd bij ‘koop op afstand’. Zodra je boeking is bevestigd, gelden de normale annuleringsregels.
8.5 Verzekering. We raden je echt aan om een reisverzekering af te sluiten; als je annuleert om een verzekerde reden, kun je een claim indienen bij je verzekeraar.
8.6 Vroegtijdig vertrek / ongebruikte diensten. Als je vroegtijdig vertrekt of geen gebruik maakt van de accommodatie, heb je geen recht op restitutie.
9. Annuleringen of wijzigingen door OOAKT / eigenaar
9.1 Soms verkoopt een eigenaar een accommodatie, haalt deze uit de verhuur of wordt de accommodatie onbewoonbaar (overstroming, brand, ernstige storing). Als dit gebeurt vóór je verblijf, zullen we:
een vergelijkbaar alternatief aanbieden, indien beschikbaar; of
alle aan OOAKT betaalde bedragen voor die boeking terugbetalen.
9.2 Als er geen acceptabel/beschikbaar alternatief is, is een volledige terugbetaling de enige oplossing.
Er wordt geen vergoeding betaald voor bijkomende schade, reiskosten of gevolgschade.
9.3 Als we een niet-essentieel element moeten wijzigen (vervanging van meubilair, kleine werkzaamheden in de buurt), is dit een kleine wijziging en geen reden voor annulering.
10. Gebruik van de accommodatie, huisregels en gedrag
10.1 Alleen voor vakantiegebruik. De accommodaties zijn alleen voor privégebruik tijdens vakanties/als woonruimte.
10.2 Commercieel gebruik/gebruik voor evenementen. Voor elk van de volgende zaken is voorafgaande schriftelijke toestemming van OOAKT en/of de eigenaar vereist en kunnen extra kosten of borgsommen in rekening worden gebracht:
evenementen, retraites, bruiloften, feesten,
professionele foto-/videoshoots,
het inschakelen van niet-goedgekeurde externe dienstverleners.
Als je dit zonder toestemming doet, kunnen we je verblijf onmiddellijk beëindigen zonder restitutie en kosten in rekening brengen.
10.3 Bezetting. De maximale bezetting staat vermeld op je bevestiging. Prijzen kunnen afhankelijk zijn van de groepsgrootte. Het zonder toestemming verhogen van het aantal personen is een schending. Gasten die niet op de reservering staan, kan de toegang worden geweigerd.
10.4 Schoenen en netheid. In veel accommodaties (vooral chalets) geldt een regel dat buitenschoenen/skischoenen niet binnenshuis mogen worden gedragen. Respecteer dit alstublieft. Extra schoonmaakkosten als gevolg van het negeren van deze regel kunnen in rekening worden gebracht.
10.5 Roken. Roken/vapen is niet toegestaan binnenshuis. Als er bewijs is dat er binnenshuis is gerookt, kunnen er kosten voor een grondige schoonmaak in rekening worden gebracht en kan er een bedrag van de borg worden ingehouden.
10.6 Lawaai en buren. Respecteer de lokale rusttijden. Overlast, hinder of gevaarlijk gedrag kan leiden tot onmiddellijke uitzetting zonder restitutie.
10.7 Kinderen en faciliteiten. Zwembaden, terrassen, tuinen, trappen en landelijk terrein moeten voorzichtig worden gebruikt. Kinderen moeten altijd onder toezicht staan. Je gebruikt zwembaden of wellnessfaciliteiten op eigen risico.
10.8 Beveiliging. Je moet deuren en ramen op slot houden als je weg bent of 's nachts. Als je de accommodatie niet goed afsluit en er ontstaat verlies of schade, kun je aansprakelijk worden gesteld.
11. Inchecken, uitchecken, sleutels en afstandsbedieningen
11.1 Standaardtijden. Inchecken: 16:00-19:00 uur. Uitchecken: voor 10:00 uur.
Eerder/later alleen als dit schriftelijk is goedgekeurd.
11.2 Late aankomst. Als je laat aankomt zonder ons/de lokale vertegenwoordiger hiervan op de hoogte te stellen, moet je mogelijk tot de volgende dag wachten en geldt er geen restitutie.
11.3 Vertrekvoorwaarden. Bij vertrek:
laad de vaatwasser en zet hem aan;
gooi afval weg volgens de instructies;
zet meubilair terug op de oorspronkelijke plaats;
sluit ramen/deuren;
zodat de accommodatie in redelijke staat achterblijft.
11.4 Sleutels/afstandsbedieningen. Voor verloren of niet-teruggegeven sleutels, garageafstandsbedieningen of toegangskaarten wordt € 150 per item in rekening gebracht (voor het vervangen/herprogrammeren van sloten). Dit kan van je borg worden afgetrokken.
12. Borg en schade
12.1 Voor veel accommodaties is een terugbetaalbare borg/schadeborg vereist. Het bedrag en de methode (pre-autorisatie, online storting of – indien onvermijdelijk – contant bij aankomst) worden vermeld in je boeking.
12.2 De borg dekt:
schade aan de accommodatie of de inboedel,
ontbrekende spullen,
extra schoonmaak bovenop normaal gebruik,
verloren sleutels/afstandsbedieningen,
het niet naleven van de huisregels.
12.3 We laten je weten wat er in mindering wordt gebracht met ondersteunende info (foto's/facturen) en betalen het resterende bedrag zo snel mogelijk terug (normaal gesproken binnen 7 werkdagen; vertragingen bij de bank zijn mogelijk).
12.4 Als de schade hoger is dan de borg, moet je het verschil binnen 7 dagen na kennisgeving betalen.
12.5 In sommige gevallen kan OOAKT een schadegarantie met de eigenaar hebben (wij vergoeden de eigenaar en vorderen het bedrag vervolgens van jou terug). Dit vermindert je aansprakelijkheid niet.
13. Gezondheid, allergieën, mobiliteit
13.1 Als iemand in je groep een ernstige allergie, medische aandoening of beperkte mobiliteit heeft, moet je ons dit bij de boeking laten weten, zodat we kunnen kijken of de accommodatie geschikt is en de eigenaar kunnen informeren.
13.2 Veel accommodaties liggen op het platteland of hebben dieren in de buurt (katten, boerderijdieren, insecten). We kunnen geen allergeenvrije omgeving garanderen. We kunnen geen aansprakelijkheid aanvaarden voor allergische reacties die niet bij de boeking zijn gemeld.
13.3 Als we redelijkerwijs concluderen dat we geen rekening kunnen houden met een gemelde aandoening, kunnen we de boeking weigeren of annuleren (hiervoor kunnen de normale annuleringsvoorwaarden gelden).
14. Externe/derde partijen
14.1 OOAKT is niet verantwoordelijk voor diensten die geen deel uitmaken van je boeking bij ons (bijv. excursies, kinderopvang, koks, massages, personal trainers, taxi's) die je zelf boekt.
14.2 Sommige eigenaren staan alleen goedgekeurde leveranciers toe om op het terrein te werken. Als je een niet-goedgekeurde leverancier boekt, kunnen wij of de eigenaar hen de toegang weigeren.
14.3 We controleren geen lokale babysitters of ad-hocpersoneel dat je zelf inhuurt; het gebruik ervan is op eigen risico.
15. Klachten en probleemoplossing
15.1 Wij en onze lokale merken bezoeken regelmatig accommodaties en beschrijven deze te goeder trouw. Soms brengen eigenaren wijzigingen aan zonder ons hiervan op de hoogte te stellen; wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor dergelijke wijzigingen, maar we zullen proberen problemen zo snel mogelijk op te lossen.
15.2 Meld het onmiddellijk. Als er iets niet in orde is, moet je dit tijdens je verblijf melden aan de lokale vertegenwoordiger of aan OOAKT. Dit geeft ons de kans om het te verhelpen (schoonmaak, onderhoud, vervanging).
15.3 Klachten na vertrek worden niet geaccepteerd als het probleem niet tijdens het verblijf is gemeld.
15.4 Als je de accommodatie verlaat zonder toestemming van ons of de lokale vertegenwoordiger, verlies je elk recht op restitutie of compensatie.
15.5 Als je na je terugkeer nog steeds een klacht wilt indienen, stuur deze dan binnen 28 dagen schriftelijk naar: support@oneofakindtravel.com. We zullen dit samen met de eigenaar onderzoeken.
16. Onze aansprakelijkheid (waar we wel en niet verantwoordelijk voor zijn)
16.1 We zullen redelijke vaardigheid en zorgvuldigheid betrachten bij het selecteren van accommodaties en het faciliteren van uw boeking.
16.2 Omdat we vaak als tussenpersoon optreden, zijn we niet aansprakelijk voor handelingen/nalatigheden van eigenaren van accommodaties of onafhankelijke lokale leveranciers, mits we deze met redelijke zorgvuldigheid hebben geselecteerd.
16.3 We zijn niet aansprakelijk voor:
problemen veroorzaakt door jou of je gezelschap,
handelingen van derden die geen verband houden met je boeking,
storingen in lokale voorzieningen (water, elektriciteit, wifi),
bouw- of omgevingsgeluid buiten onze controle,
verlies van plezier, indirecte of zakelijke verliezen.
16.4 Beperking van aansprakelijkheid. Behalve waar de wet dit verbiedt (bijvoorbeeld overlijden/lichamelijk letsel door onze nalatigheid), is onze totale aansprakelijkheid jegens jou beperkt tot maximaal drie (3) keer het totale boekingsbedrag dat je aan OOAKT hebt betaald.
16.5 Je bent zelf verantwoordelijk voor het afsluiten van een reisverzekering.
17. Overmacht (gebeurtenissen buiten onze controle)
17.1 We zijn niet aansprakelijk en kunnen geen schadevergoeding betalen als wij of de eigenaar het verblijf niet kunnen leveren vanwege gebeurtenissen buiten onze controle, zoals: natuurrampen, pandemieën, epidemieën, oorlog, burgerlijke onrust, stakingen, overheidsverboden op verhuur, grenssluitingen of plotselinge bevelen van lokale autoriteiten.
17.2 In dergelijke gevallen zullen we, waar mogelijk, een datumwijziging, tegoed of terugbetaling van terugvorderbare bedragen aanbieden, maar we zijn niet verantwoordelijk voor vluchten, verdere reizen of gevolgschade.
17.3 Overheidsregels in verband met pandemieën (lockdowns, reisverboden) vallen onder deze clausule.
18. Gegevensbescherming
We verwerken je persoonlijke gegevens volgens ons privacybeleid (te vinden op onze website). We delen relevante gegevens met de lokale vertegenwoordiger of eigenaar, alleen om je verblijf te regelen.
19. Voorwaarden van leveranciers/eigenaren
Sommige eigenaren of lokale leveranciers hebben hun eigen extra voorwaarden (bijvoorbeeld geen huisdieren, toeslagen voor verwarming, zwembadregels). Als die strenger zijn dan deze voorwaarden, geldt de strengere regel. We laten je deze voorwaarden weten als dat nodig is.
20. Toepasselijk recht en jurisdictie
20.1 Deze voorwaarden vallen onder Nederlands recht.
20.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken in Amsterdam, Nederland, zonder afbreuk te doen aan de verplichte consumentenrechten in het land waar je woont of waar de accommodatie zich bevindt.
20.3 Als een clausule ongeldig wordt bevonden, blijven de overige clausules van kracht. Als we een clausule eenmaal niet afdwingen, betekent dat niet dat we later afzien van ons recht om deze af te dwingen.
Contact
One of a Kind Travel B.V.
Keizersgracht 572, 1017EM, Amsterdam, Nederland
📧 support@oneofakindtravel.com